Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Mei 2026

PT Ajinomoto Indonesia ("AJINOMOTO", "kami", atau "perusahaan") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengakses situs web ini dan menggunakan layanan kami untuk bisnis HORECA (Hotel, Restaurant, Cafe).

Penggunaan Website

Syarat dan ketentuan di bawah ini mengikat bagi setiap pengguna website www.ajinomoto.co.id. Sebelum menggunakan website ini, mohon untuk membaca secara seksama mengenai syarat dan ketentuan ini. AJINOMOTO dapat mengubah isi dari ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembatasan

Apabila ditemukan adanya tindakan-tindakan di bawah ini, maka AJINOMOTO dapat menghapus data terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, dan/atau untuk tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan maka AJINOMOTO akan melakukan tindakan hukum yang diperlukan.

Selama menggunakan Website, Anda tidak diperkenankan untuk:

• Melakukan tindakan yang merupakan pelanggaran dari data pribadi atau kerahasiaan AJINOMOTO, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran akses Website, menerobos sistem pengamanan, menyalahgunakan atau merusak data AJINOMOTO
• Melakukan tindakan yang dapat merugikan AJINOMOTO atau pihak lainnya
• Melakukan tindakan yang melanggar norma kesopanan, etika, kesusilaan, SARA, dan/atau pencemaran nama baik
• Melakukan tindakan kriminal atau yang dapat memfasilitasi terjadinya tindakan kriminal
• Memberikan komentar, posting artikel, menggunakan konten Website dan/atau menggunakan Website untuk tujuan yang bersifat komersial
• Memberikan pernyataan, data atau informasi palsu
• Memasukkan virus komputer atau program lain yang secara langsung maupun tidak langsung dapat merusak Website
• Melakukan tindakan yang dinilai oleh AJINOMOTO tidak layak untuk dilakukan sehubungan dengan penggunaan Website
• Melakukan tindakan lain yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku

Merk Dagang dan Hak Cipta

Kepemilikan, Hak Cipta atau hak-hak lain yang melekat pada informasi, artikel, resep, gambar, video, atau konten lain yang terdapat dalam Website adalah milik AJINOMOTO atau milik pihak lain yang hak penggunaannya dimiliki oleh AJINOMOTO. Oleh karena itu, Anda hanya diperbolehkan menggunakan konten tersebut untuk kepentingan non-komersial, yang bersifat informatif dan pribadi, dengan tidak melanggar hukum yang berlaku.

Setiap informasi yang Anda kirimkan dalam forum online pada Website dan juga informasi yang Anda berikan kepada AJINOMOTO dalam bentuk isian kuisioner, kiriman resep, komentar, gagasan, proposal dan/atau informasi lainnya menjadi milik AJINOMOTO dan berhak digunakan oleh AJINOMOTO untuk pengembangan kegiatan usahanya, dengan pengecualian data pribadi Anda yang tercatat pada Website akan dilindungi sesuai Kebijakan Privasi AJINOMOTO.

Hak Cipta dari konten yang kami kirimkan kepada Anda melalui surat elektronik (e-mail) adalah kepemilikan AJINOMOTO dan Anda tidak diperkenankan untuk menyebarluaskannya tanpa seizin AJINOMOTO.

Seluruh merk dagang yang digunakan dalam Website adalah milik AJINOMOTO atau milik pihak lain yang hak penggunaannya dimiliki oleh AJINOMOTO. Oleh karena itu, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan merk dagang tersebut tanpa persetujuan sebelumnya dari AJINOMOTO.

Disclaimer

AJINOMOTO berusaha menyajikan konten dalam website dengan layak dan baik namun AJINOMOTO tidak memberikan jaminan terhadap kekakuratan dan kelengkapan dari konten-konten tersebut.

• Tanpa pemberitahuan sebelumnya AJINOMOTO dapat membekukan atau menghentikan Website dan dapat mengalihkan, memperbaiki atau mengubah konten yang terdapat dalam Website
• AJINOMOTO tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang timbul kepada Anda atau pihak lain yang diakibatkan penggunaan Website oleh Anda, hilangnya akses kepada Website, kerugian/kerusakan yang timbul terkait dengan konten Website atau pelanggaran akses pada Website

Perlindungan Informasi Pribadi Anda

AJINOMOTO akan melindungi dan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi AJINOMOTO. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan.

Usulan Pengembangan Produk

AJINOMOTO tidak dapat menerima ide, gagasan, catatan, konsep atau usulan lain yang Anda kirimkan terkait dengan pengembangan produk, pemasaran dan aktivitas lainnya ("USULAN"). Perlu dipahami bahwa untuk setiap Usulan yang dikirimkan kepada AJINOMOTO berlaku ketentuan sebagai berikut:

• AJINOMOTO tidak bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dari Usulan
• AJINOMOTO tidak berkewajiban untuk memeriksa atau menilai Usulan
• Apabila AJINOMOTO mengembangkan konsep atau gagasan yang serupa dengan Usulan Anda, AJINOMOTO tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda

Situs Terkait

AJINOMOTO tidak bertanggung jawab terhadap setiap kerugian yang disebabkan konten dari website pihak ketiga yang terhubung dengan Website ini ("WEBSITE TERHUBUNG") atau dari penggunaan Website Terhubung.

Pada prinsipnya terhubung kepada Website tidak dipungut biaya, namun AJINOMOTO dengan mempertimbangkan isi dan konten, AJINOMOTO dapat menolak untuk terhubung dengan Website Terhubung baik sebelum maupun sesudah terhubung dengan Website Terhubung.

COOKIES

Cookies adalah file-file atau serpihan informasi yang merupakan serangkaian informasi berbentuk text saja yang ditransfer website ke file cookie dari media pencarian di hard disk komputer Anda sehingga website dapat mengingat siapa Anda.

Cookie pada umumnya berisi nama dari domain tempat cookie berasal, "usia" cookie, dan sebuah nilai, biasanya nomor unik yang didapatkan secara acak. Ketika Anda mengunjungi website kami, kami mengirimkan cookie kepada Anda.

Cookies dapat digunakan dengan cara sebagai berikut:

• Membantu kami mengenal Anda sebagai pengunjung unik (hanya sebuah nomor) ketika Anda mengunjungi kembali website kami dan untuk memungkinkan kami untuk menghubungkan isi atau iklan agar sesuai dengan kebutuhan preferensi Anda atau untuk menghindarkan Anda dari melihat iklan yang sama berkali-kali
• Mengkompilasikan statistik-statistik anonim, agregat yang memungkinkan kami untuk memahami bagaimana pemakai menggunakan situs kami dan untuk membantu kami memperbaiki struktur website kami. Kami tidak dapat mengidentifikasikan Anda secara pribadi melalui cara ini

Dua tipe cookies dapat digunakan pada website ini:

• Session cookies: Cookies sementara yang menetap di file cookie di mesin pencari Anda sampai Anda meninggalkan situs tersebut
• Persistent cookies: Cookies yang menetap di file cookie di mesin pencari Anda untuk waktu yang lebih lama

Persetujuan Cookie (Opt-Out): Secara default, kami mengaktifkan cookie analitik untuk membantu kami memahami penggunaan situs web dan meningkatkan layanan kami. Cookie ini aktif sejak kunjungan pertama Anda. Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan cookie analitik kapan saja melalui banner cookie yang tersedia di situs kami. Jika Anda memilih untuk menolak, cookie analitik akan dinonaktifkan dan data Anda tidak akan dikumpulkan untuk tujuan analitik.

Anda juga memiliki kemampuan untuk menerima atau menolak cookies dengan memodifikasi pengaturan di mesin pencari Anda. Namun, Anda mungkin tidak dapat menggunakan seluruh fitur-fitur interaktif dari situs kami jika cookies dinonaktifkan.

Analytics dan Pelacakan

Kami menggunakan beberapa layanan analitik untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami. Layanan-layanan ini secara default diaktifkan (opt-out) untuk memberikan pengalaman analitik yang komprehensif:

• Google Analytics 4 (GA4): Menganalisis lalu lintas situs web, halaman yang paling sering dikunjungi, dan perilaku pengunjung secara anonim.
• Umami Analytics: Layanan analitik berbasis privasi yang mengumpulkan data penggunaan situs secara anonim tanpa menggunakan cookie.
• Meta Pixel: Membantu kami mengukur efektivitas iklan di Facebook dan Instagram serta memahami konversi dari kampanye pemasaran.
• TikTok Pixel: Membantu kami mengukur efektivitas iklan di TikTok serta memahami konversi dari kampanye pemasaran.

Layanan-layanan ini mengumpulkan informasi seperti jumlah pengunjung, halaman yang dikunjungi, sumber lalu lintas, dan interaksi dengan formulir atau tautan. Data ini bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Anda dapat menonaktifkan cookie analitik kapan saja dengan mengklik tombol "Tolak" pada banner cookie yang muncul di situs kami. Penolakan Anda akan disimpan dalam cookie sehingga Anda tidak perlu mengulanginya pada kunjungan berikutnya.

Microsoft Clarity

Kami menggunakan Microsoft Clarity untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web kami melalui analitik perilaku, peta panas (heatmaps), dan rekaman sesi. Microsoft Clarity merekam aktivitas seperti klik, gerakan mouse, scrolling, dan interaksi lainnya secara anonim. Informasi ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan situs web kami.

Data yang dikumpulkan oleh Microsoft Clarity meliputi:

• Perilaku penggunaan situs (klik, scroll, navigasi halaman)
• Informasi perangkat dan browser (jenis perangkat, sistem operasi, resolusi layar)
• Lokasi geografis tingkat kota
• Alamat IP (dalam bentuk anonim)

Microsoft Clarity tidak mengumpulkan informasi pribadi yang sensitif seperti kata sandi, detail pembayaran, atau informasi identitas pribadi lainnya. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Microsoft mengumpulkan dan memproses data Anda, silakan kunjungi Kebijakan Privasi Microsoft Clarity.

Anda dapat menonaktifkan perekaman Microsoft Clarity kapan saja melalui Halaman Pilihan Privasi Microsoft.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari Anda:

• Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan alamat bisnis yang Anda berikan melalui formulir kontak atau pendaftaran distributor.
• Informasi Transaksi: Data terkait pembelian, inquiries produk, dan riwayat komunikasi dengan tim penjualan kami.
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan data cookie saat Anda mengunjungi situs web kami.

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan merespons inquiry produk dan layanan Anda
• Menghubungi Anda terkait pembaruan produk, promosi, dan informasi yang relevan dengan bisnis HORECA
• Meningkatkan dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di situs web kami
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali:

• Mitra Distributor: Untuk memfasilitasi permintaan produk dan layanan, informasi dapat dibagikan kepada jaringan distributor resmi kami.
• Layanan Providers: Vendor pihak ketiga yang membantu operasional bisnis kami (hosting, analisis data) dengan kewajiban kontraktual untuk menjaga kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau sebagai respons terhadap permintaan sah dari otoritas pemerintah.

Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan informasi pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Menolak pemrosesan informasi Anda untuk tujuan tertentu
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang berdasarkan kepentingan legitime kami

1. Newsletter dan Email Marketing

Ketika Anda berlangganan newsletter kami, kami akan mengumpulkan dan menggunakan alamat email Anda untuk:

• Mengirimkan tips, berita, dan informasi terbaru tentang produk dan layanan HORECA
• Memberikan update tentang promosi dan penawaran khusus
• Mengirimkan konten edukasi tentang bisnis kuliner

Anda dapat berhenti berlangganan newsletter kapan saja dengan:

• Mengklik tautan "unsubscribe" yang terdapat di setiap email newsletter kami
• Menghubungi kami melalui email di [email protected]

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di halaman ini. Kami mendorong Anda untuk secara berkala memeriksa kebijakan ini untuk mengetahui pembaruan terbaru.

Hukum yang Berlaku dan Pengadilan yang Berwenang

Website dan Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan sesuai dengan hukum Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan, sengketa dan/atau perbedaan terkait dengan Website dan penggunaannya maka akan diselesaikan dengan memilih Pengadilan Negeri Jakarta Utara di provinsi DKI Jakarta.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: